仕事のミスに対応するには

　仕事でミスをすると、そこから対応し、立ち直るのにどうしても時間がかかります。ここでは、ミスへの対応のヒントを紹介します。

【なぜミスがあったか考える】 　まずは原因を究明しましょう。冷静に仕事の過程をトレースしてみて下さい。 　これは、次に同様の仕事をする際に、過程も重要であることの再認識になりますので、必ず行うようにしたいものです。また、慌てていて冷静な思考ができなくなることもありますが、慌てて自体が好転することなどありません。

【改善策を考える】 　次は同じミスをしないようにするにはどうしたらいいでしょう？　原因を究明したら、その改善策を必ず考えましょう。警戒の張り紙でも構いませんし、手順を再構築するような方法でも良いと思います。大切なのは、何らかの改善策を取ると言う行為なのです。

【周囲に報告する】 　できるだけ多くの社内関係者に報告しましょう。その際、改善策も同時に報告します。自分のミスを他人に報告するのは気が引けるかもしれませんが、再発防止において非常に大切なことですから、周囲も話しやすい雰囲気を作るべきです。あなたの報告は、後に必ず会社の財産になります。

【ポジティブに考えてみる】 　ミスをしてしまいましたが、どの程度のミスなのでしょう？　命に関わるほどのことでしたか？　そうでなければ甚大な被害が出なかったことを喜びましょう。生きてさえいればミスを挽回するチャンスはいくらでもやってきます。 　また、正直に報告し、冷静な判断や改善策が取られていれば、それほど重い罰が下されることも無いはずです。

【ポジティブに考えてみる　その２】 　人間、誰でもミスをします。今までそのミスがなかったのは、はっきり言うと偶然です。いつか誰かが、そのミスをする可能性はあったということです。それが今回たまたまあなただったというだけです。ですから、今、そのミスをあなたがして良かったと考え、次の作業への警鐘と考えましょう。二度目に同じミスさえしなければ良いわけですし、他の人のミスも防止できれば、こんなにいいことはありません。

【記録に残す】 　邪魔にならない程度、目に付く場所にその記録を残しましょう。 　もう、記録として残すことができるようになっていれば、切り替えも完了していることでしょう。再発防止に向けて、頑張ってください。